Innovación factible para crear nuevos productos y experiencias

Hacer la innovación más factible para la creación de nuevos productos es un reto de startups, centros tecnológicos centrados en RDI y programas de open innovation. Las piezas de prepublicidad son boosters para sus estrategias.

Si algo tienen en común una startup y una gran empresa es la necesidad de innovar y de hacerlo de la forma más factible posible. Factible, para cada organización puede significar cosas diversas.

Las empresas ya consolidadas que quieren innovar se organizan, internamente o en ecosistemas, para crear centros de investigación donde los trabajos de I+D avanzan a su ritmo, desligados de las necesidades imperativas de la ejecución básica del negocio.

Las empresas de reciente creación siguen metodologías ágiles basadas en las teorías de lean startup y todas las energías de los founders se centran en validar las hipótesis sobre su modelo de negocio y el growth, en crecer, y rápido.

También las grandes corporaciones y pymes españolas están abrazando este sistema de gestión de la innovación, que ponen en práctica a través de programas de open innovation.

Innovación factible

Factible, para startups y centros RDI significa que la propuesta de valor esté 100% centrada en las necesidades, expectativas o frustraciones del consumidor o usuario final. 

Es preciso que el usuario, su realidad de contextos y capacidades sea tenido en cuenta durante todo el proceso o roadmap de creación del producto (servicio o experiencia): desde la concepción de la propuesta de valor hasta el aterrizaje de los mensajes de comunicación. 

También y muy especialmente los mensajes deben seguir siendo relevantes para la persona.

Ambas, startups y corporaciones, necesitan ir ajustando las características de su propuesta de valor a sus usuarios, alinearse con ellos.

Si ya has visitado nuestra web, sabrás que nos basamos en preguntas clave que se responden con nuestras piezas estratégicas. Por ejemplo, preguntas como éstas:

Quiénes os comprarían antes

¿Quiénes comprarían antes? respondemos con la pieza que define para el proyecto un SEGMENTO de usuarios innovadores. Es decir, identificar segmentos claros de la población que podrían ser su público potencial.

Cómo hacer que el público valore tus productos y servicios

¿Cómo hacer que el público valore los productos y servicios? Con la pieza SOLUCIÓN VISTA POR UNA AUDIENCIA CONSCIENTE, al ponernos en el lugar de los usuarios, podemos trazar un plan para explicar al público objetivo los BENEFICIOS de su propuesta.

Alguien dirá que son grandes las diferencias entre el modo de trabajo de un sistema I+D y una startup, porque tienen distintas capacidades (recursos, dedicación, cultura empresarial). Pero nosotras creemos que las necesidades importantes son las mismas: trabajar con procesos creativos user-centric, mantener los esfuerzos de cada miembro del equipo alineado con el objetivo clave de la empresa, y ser osados —lo que en IMD llaman “brave design”. De esto hablaremos otro día.

Los beneficios son diferenciales

Estaremos todas de acuerdo en que para innovar hay que ser innovador. Yo creo que para innovar hay que ser emprendedor, seas intra-preneur o entrepreneur.

Hay que crear nuevas soluciones, distintivas; y ser capaz de comunicarlas de una manera que haga a tu propuesta diferencial. No siempre se hace.

Los equipos startup suelen dedicar pocos recursos a su marketing cuando empiezan: Disponen de presupuestos muy ajustados y estas tareas suelen recaer sobre alguno de los founders. Aunque conoce muy bien su mercado y el desarrollo de su producto, tiene otras necesidades.

Las startups están necesitadas de herramientas innovadoras y de una perspectiva lo más amplia posible. De este modo podrán visualizar la situación y las sinergias que la realidad social de su público potencial puede ofrecer a su joven empresa.

Los equipos de I+D que investigan cómo desarrollar nuevos productos tampoco suelen pensar en los beneficios a comunicar cuando definen las características de los nuevos productos… Tienden a amplificar los mensajes respecto de las características de los productos (features).

La comunicación es lo que llega a los consumidores

En grandes marcas se ocupan de ello fantásticos equipos creativos, hoy en día especializados en branding en medios de comunicación masiva y digital. Las agencias comunican lo que les pide el cliente en base a un briefing elaborado por la marca.

Un briefing que pone el foco en el producto y no en los usuarios es, a menudo, el motivo de la escasa eficacia del lanzamiento de nuevos productos. Porque los beneficios para los consumidores no están lo suficientemente claros. Por eso las piezas de prepublicidad sirven para clarificar los aspectos estratégicos previos a la creatividad publicitaria o de marketing.

La relevancia

Innovar en marketing y comunicación hoy significa comprender a tu público y mantenerlo en el centro del proceso de decisiones creativas durante todo el tiempo.

Para ello conviene ser data-oriented, en la medida de lo posible —no es lo mismo que ser data-driven—. Complementar la información que proporcionan los datos con la capa de densidad de observaciones de tipo cualitativo y conocimiento del mercado. Así se puede construir sobre INSIGHTS relevantes que estén relacionados con el comportamiento humano. Investiga sobre thick data y Behavioral Economics, si quieres saber más.

Como este post trataba de cómo hacer factible la llegada de las innovaciones al mercado, nosotras hacemos énfasis en las ventajas de aplicar técnicas de Behavioral Economics en la comunicación (Behavioral comms). Vienen de fábrica en las piezas de prepublicidad.com.

Hemos diseñado piezas adecuadas para la inmediatez de las startups y de los programas de open innovation; como por ejemplo:

Cómo aterrizar la experiencia en el mercado

¿Cómo aterrizar la experiencia en el mercado? Nuestra pieza BEHAVIORAL JOURNEY MAP sirve para preparar un buen aterrizaje de una experiencia, porque trazamos un mapa del recorrido que contiene puntos de activación del comportamiento automático, más allá del user journey convencional.

Es una pieza que encaja con trabajos de conceptualización y diseño de nuevos productos o servicios, en fases avanzadas del desarrollo y para una adecuada gestión del diseño conceptual.

En el lado más cercano al mercado, al diseño y gestión de planes de marketing, relación con clientes, y para la optimización de los procesos comerciales y de venta: encontraréis OTRAS PIEZAS TÁCTICAS orientadas a facilitar el de testing de anuncios digitales, la auditoría de webs y de contenidos digitales. Las podrás descubrir al hacer tu test de intereses.

Prepublicidad.com es un ecommerce de asesoría para innovadores. Si no nos conocemos personalmente, te invitamos a contactar con nosotras.